GLPI, BT varlık yönetimi, yardım masası süreçleri, envanter takibi ve operasyon yönetimini merkezi olarak yöneten açık kaynak kodlu bir ITSM platformudur. Kurumların cihaz, yazılım, lisans, ticket ve kullanıcı taleplerini tek merkezden yönetmesini sağlar.
Kurumlarda bilgisayarlar, sunucular, ağ cihazları, yazılımlar ve kullanıcı talepleri çoğu zaman farklı sistemler üzerinden yönetilmektedir. Bu durum envanter karmaşasına, takip zorluklarına ve operasyonel süreçlerde verimsizliğe neden olmaktadır.
BT ekipleri cihaz envanteri, lisans yönetimi, ticket süreçleri ve kullanıcı taleplerini manuel olarak takip etmek zorunda kalırken, eksik görünürlük ve dağınık yapı nedeniyle süreçlerin yönetimi zorlaşmaktadır. Artan cihaz sayısı, kullanıcı talepleri ve operasyonel yük; merkezi, ölçeklenebilir ve yönetilebilir bir ITSM platformu ihtiyacını ortaya çıkarmaktadır.
Tüm BT varlıklarını tek platformda yönetir.
Cihaz, kullanıcı ve ticket süreçlerini takip eder.
Manuel operasyon yükünü azaltır.
Kurumsal yapılara uyum sağlayan mimari sunar.
GLPI; Bilgisayarlar, sunucular, ağ cihazları, yazılımlar ve kullanıcı talepleri gibi BT süreçlerini merkezi olarak yönetir. Helpdesk ve ITSM yapısı sayesinde talepler, envanterler ve operasyon süreçleri tek platform altında toplanır. FusionInventory ve diğer entegrasyonlar sayesinde ağ keşfi, otomatik envanter toplama ve cihaz takibi gerçekleştirilebilir. Modüler plugin yapısı sayesinde platform, kurum ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir ve genişletilebilir. Rol bazlı yetkilendirme, raporlama mekanizmaları ve merkezi dashboard yapısı ile BT operasyonlarının görünürlüğünü artırır.
GLPI, BT operasyon süreçlerini analiz ederek envanter, ticket ve hizmet yönetimi süreçlerinin sürekli optimize edilmesini destekler. Modüler yapısı ve entegrasyon kabiliyeti sayesinde kurumların değişen ihtiyaçlarına uyum sağlar.
BT varlıklarını tek platform altında toplayarak merkezi görünürlük sağlar.
Kullanıcı taleplerini, öncelik ve durum bazlı süreçlerle yöneterek operasyonel verimlilik sağlar.
Ağ üzerindeki cihazları otomatik olarak tespit ederek envanter süreçlerini hızlandırır.
Plugin tabanlı modüler yapısı ve REST API desteği sayesinde mevcut kurumsal sistemlerle kolayca entegre olur.
